Ministerie lanceert online platform Safe Guide voor veiligheid in het toerisme

Bezoekers die door Suriname reizen, beschikken over een nieuw digitaal instrument om hun verblijf overzichtelijker en veiliger te laten verlopen. Het ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme lanceert op woensdag 14 oktober 2026 de voorziening Safe Guide. Dit initiatief bestaat uit een website en een gratis applicatie die praktische reisinformatie samenbrengt met veiligheidsmaatregelen.

Het doel van dit hulpmiddel is om zowel binnenlandse en buitenlandse reizigers als lokale ondernemers in de toerismesector te ondersteunen. Het platform maakt het mogelijk om reisplannen vooraf vast te leggen en tijdens de reis belangrijke gegevens bij te houden. Hierdoor kunnen overheden en ondernemers sneller inspelen op eventuele problemen die zich tijdens een tocht voordoen.

Wat het nieuwe systeem inhoudt voor reizigers

Reizigers kunnen via de website www.safe-guide.sr en de bijbehorende app hun eigen reis registreren. Wanneer zij aankomen op deelnemende locaties, kunnen zij inchecken met behulp van een QR-code. Dit maakt het eenvoudiger om te zien waar bezoekers verblijven of welke trajecten zij volgen binnen het land.

Daarnaast kunnen gebruikers via het platform direct incidenten of onveilige situaties doorgeven. Het systeem biedt verder een overzicht van praktische zaken die van belang zijn tijdens een verblijf:

• Informatie over accommodaties en beschikbare toeristische activiteiten;
• Kennis over geldende lokale regels op verschillende bestemmingen;
• Overzichten van noodnummers en direct nabijgelegen hulpvoorzieningen;
• Actuele waarschuwingen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van extreme weersomstandigheden.

Een specifiek kenmerk van de applicatie is dat belangrijke gegevens en protocollen van tevoren kunnen worden opgeslagen op een mobiel apparaat. Hierdoor blijven deze gegevens ook beschikbaar wanneer iemand zich in een gebied bevindt waar de internetverbinding beperkt is of geheel ontbreekt.

Betrokken instanties en leiding

Aan de realisatie van het platform hebben meerdere instanties meegewerkt. Het project is tot stand gekomen binnen het zogeheten Tourism Safety Awareness Project. De feitelijke ontwikkeling lag in handen van Humus Consulting, die deze taak uitvoerde in opdracht van drie verschillende partners: het ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme, het ministerie van Economische Zaken en Toerisme en de Wereldbank.

Binnen het ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme staat de leiding over deze sectorale beleidsdoelen bij Liola Tamin, de directeur Toerisme. Het streven vanuit de leiding is gericht op het vergroten van het vertrouwen bij mensen die het land willen verkennen, en het tegelijkertijd verhogen van het algehele veiligheidsniveau op toeristische locaties.

Tijdlijn en locaties van de lancering

De officiële ingebruikname van Safe Guide staat vastgesteld op woensdag 14 oktober 2026. Vanaf die dag kan het publiek zonder kosten gebruikmaken van de website www.safe-guide.sr en de applicatie downloaden. Het platform heeft betrekking op locaties door het gehele land waar reizigers verblijven en activiteiten ondernemen.

Met name voor afgelegen toeristische gebieden kan de werking van het platform een verschil maken. Omdat het bereik van telecomnetwerken in het binnenland of in natuurrijke zones kan wegvallen, is de optie om gegevens offline te raadplegen specifiek ontworpen met deze bestemmingen in gedachten.

Wat voorafging aan de introductie

Aan de totstandkoming van Safe Guide ging een traject vooraf waarin veiligheidsprotocollen zijn opgesteld en geëvalueerd. Deze regels zijn niet op zichzelf ontworpen, maar sluiten aan bij verschillende kaders op internationaal, regionaal en nationaal vlak:

• Relevante ISO-richtlijnen die internationaal gelden voor de toerismesector;
• De opgestelde richtlijnen vanuit de Caribbean Tourism Organization;
• Nationale normen vastgelegd door het Surinaams Bureau voor Standaarden.

Nadat deze referentiekaders waren samengebracht, zijn de protocollen aangepast aan de dagelijkse omstandigheden in Suriname. Hierbij is gebruikgemaakt van de inbreng van werkgroepen en diverse belanghebbenden uit de Surinaamse toeristische sector.

Rol en registratie van toeristische ondernemers

Het platform richt zich niet alleen op vakantiegangers, maar biedt ook een afgebakend gedeelte voor bedrijven die actief zijn in de branche. Toeristische ondernemers krijgen de gelegenheid om protocollen in te zien die van toepassing zijn op accommodaties, transport en specifieke toeristische bezigheden.

Ondernemers kunnen via het systeem formeel aangeven aan welke veiligheidseisen hun organisatie voldoet. Voordat een bedrijf daadwerkelijk zichtbaar wordt op het platform, vindt er een controle plaats:

• De ondernemer dient de registratie in via het systeem;
• Het ministerie beoordeelt en verifieert de ingezonden gegevens;
• Na goedkeuring wordt de onderneming opgenomen op Safe Guide;
• Het bedrijf kan vervolgens een eigen QR-code aanmaken waarmee gasten direct op de eigen bedrijfspagina terechtkomen.

Op deze manier kunnen gasten controleren of een aanbieder is getoetst volgens de geldende standaarden.

Verwerking van meldingen en noodsituaties

Wanneer een gebruiker van het platform melding maakt van een voorval of een gevaarlijke situatie, komt deze informatie centraal binnen. Het platform beschikt over een structuur waarin binnenkomende meldingen worden geëvalueerd en getoetst op juistheid.

Zodra een melding is geverifieerd, kunnen de gegevens indien noodzakelijk worden doorgestuurd naar bevoegde instanties die belast zijn met handhaving of hulpverlening. Mocht er zich een acute noodsituatie voordoen, dan kunnen relevante gegevens uit de registratie worden geraadpleegd. Daartoe behoort onder meer de laatst bekende geregistreerde locatie van de betreffende bezoeker.

Wat nog niet bekend is

Hoewel het raamwerk en de startdatum bekend zijn, zijn enkele specifieke operationele details nog niet vermeld:

• Welke bevoegde overheids- of hulpinstanties precies worden aangestuurd bij specifieke soorten meldingen;
• De concrete namen van de bedrijven die bij aanvang al zijn goedgekeurd en opgenomen;
• De precieze technische specificaties van de applicatie en de minimale systeemeisen voor smartphones;
• Het totale budget dat gemoeid is met de financiering door de Wereldbank en de betrokken ministeries.

De volgende stappen voor het platform

Na de start op 14 oktober 2026 blijft Safe Guide in ontwikkeling. Er is vastgelegd dat het systeem de komende maanden stapsgewijs wordt voorzien van extra informatie en nieuwe functies. Deze fasering moet ervoor zorgen dat de dekking toeneemt en meer ondernemers de vereiste toetsingsprocedure kunnen doorlopen.

Bronnen

• De Snelle Pen