Multi Travel viert tienjarig bestaan in Paramaribo

Tienjarig bestaan van reisbureau Multi Travel

In Paramaribo staat reisbureau Multi Travel N.V. Stil bij het tienjarig bestaan van de onderneming. Het bedrijf begon tien jaar geleden na de overname van een al bestaand reisbedrijf en heeft zich in de loop der jaren verder ontwikkeld binnen de Surinaamse reissector.

Vanaf de oprichting lag de nadruk van de onderneming op persoonlijke aandacht en het begeleiden van reizigers bij hun plannen. Het jubileum markeert een periode waarin het bedrijf uitgroeide tot een gevestigde speler met een divers team van medewerkers.

Betrokken personen en de start van de onderneming

Bij de overname van de organisatie speelden Karuna Kartaram en Audrey Emmes een centrale rol. Voor Kartaram betekende de start een periode waarin zij veel kennis moest opdoen over het reilen en zeilen binnen de reiswereld.

Audrey Emmes maakte destijds de overstap vanuit het overgenomen bedrijf naar de nieuwe organisatie. Zij bracht haar opgebouwde vakkennis en praktijkervaring mee en droeg direct bij aan de verdere opbouw van de onderneming. Tien jaar na de start maakt Emmes nog altijd deel uit van het team.

“Audrey heeft met haar kennis, ervaring en inzet enorm bijgedragen aan onze groei. Ik wist in het begin nog niet veel van het vak. Dat we samen hebben kunnen bouwen en zij er vandaag nog steeds is, maakt dit jubileum extra bijzonder,” vertelt Kartaram.

Locatie en kenmerken van de organisatie

Multi Travel N.V. Voert haar werkzaamheden uit vanuit het kantoor aan de Kleine Waterstraat 15 in Paramaribo. De onderneming heeft door de jaren heen formele erkenningen en accreditaties opgebouwd binnen de luchtvaart- en reisindustrie:

• Het bureau opereert als een erkend IATA-reisbureau.
• De onderneming is in het bezit van een Blue Wave-certificaat.
• Het kantoor onderhoudt contacten met klanten via reguliere en digitale kanalen.

Binnen het huidige personeelsbestand zijn verschillende achtergronden en talen vertegenwoordigd. De medewerkers communiceren met cliënten in onder meer de volgende talen:

• Spaans
• Portugees
• Javaans
• Hindoestaans

Diensten en dagelijkse ondersteuning

Het dienstenpakket van de onderneming is in de afgelopen tien jaar ingericht op diverse soorten reizigers en reisaanvragen. Het team richt zich op uiteenlopende werkterreinen binnen de branche:

• Het verzorgen en plannen van cruises
• Het organiseren van zakelijke reizen voor bedrijven en organisaties
• Het samenstellen van complete groepsreizen
• Begeleiding en advies bij visumaanvragen

Naast de reguliere boekingswerkzaamheden verleent het personeel ondersteuning aan klanten op momenten dat reizen anders verlopen dan gepland. Deze bereikbaarheid en service vinden in voorkomende gevallen ook tijdens de nachtelijke uren plaats om gestrande of bezorgde reizigers bij te staan.

Wat nog niet bekend is

Rondom het tienjarig bestaan zijn niet alle achterliggende bedrijfsgegevens publiekelijk gedeeld. Verschillende feitelijke aspecten over de bedrijfsvoering zijn op dit moment niet nader gespecificeerd:

• De exacte financiële overnameprijs en de oorspronkelijke naam van het reisbedrijf dat tien jaar geleden werd overgenomen, zijn niet vrijgegeven.
• De exacte omvang van het huidige personeelsbestand en het totale aantal jaarlijks afgehandelde boekingen worden niet genoemd.
• Er zijn geen specifieke feestelijke acties, klantenevenementen of jubileumtarieven aangekondigd in het kader van de viering.

Toekomstplannen en verdere ontwikkeling

Na het bereiken van de tienjarige mijlpaal richt de leiding van Multi Travel zich op de voortzetting van de werkzaamheden. De focus voor de komende periode ligt op het verbreden van de vakinhoudelijke kennis en het behouden van de bestaande klantrelaties.

De organisatie heeft aangegeven de opgedane ervaringen te willen benutten om de dienstverlening verder te versterken. Daarbij blijven de behoeften van zowel trouwe als nieuwe reizigers het centrale uitgangspunt voor de bedrijfsvoering in Paramaribo.

Bronnen

• Waterkant